Servicedeklaration
Silkeborg Bibliotekernes servicedeklaration for fjernlån.
- Som långiver effektuerer Silkeborg Bibliotekerne alle bestillinger automatisk når det er muligt
- Silkeborg Bibliotekerne forbeholder sig retten til at blokere for fjernlån af nyere materialer på op til 6 måneder. For at Silkeborg Bibliotekernes lånere får fortrinsret til de helt nye materialer, inden de kan udlånes af andre biblioteker.
- Silkeborg Bibliotekerne forbeholder sig retten til ikke at gøre det muligt at fjernlåne materialer og genstande, der ikke skønnes fysisk hensigtsmæssige at håndtere som fjernlån. (f.eks. Naturrygsække)
- Silkeborg Bibliotekerne giver minimum 42 dages lånetid på standard bogligt materiale
- Silkeborg Bibliotekerne har en tydelig markering af materialer, som har kortere lånetid. Silkeborg Bibliotekerne udlåner disse materialer minimum 14 dage ud over normal lånetid
- Der opkræves erstatning for ikke afleveret materiale.
- Der opkræves erstatning for beskadiget materiale.
- Skulle man mod forventning modtages et beskadiget materiale fra Silkeborg Bibliotekerne, så kontakt os gerne på fjernlaan@silkeborg.dk.
- Silkeborg Bibliotekerne fastsætter sin erstatningspris ud fra materialets købspris plus evt. pris for klargøring og håndtering.
- Der påføres rykkergebyr ved manglende rettidig betaling af erstatningskrav.
- Der går minimum 30 dage, inden der påføres et rykkergebyr på erstatningskrav.
- Modtages erstatningspligtigt materiale retur senest 80 dage efter afleveringsfristen, sletter Silkeborg Bibliotekerne automatisk ubetalte erstatningskrav.