FAQ
Her finder du svar på oftest stillede spørgsmål. Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål her, er du velkommen til at kontakte os.
Hvordan bliver jeg låner?
Du kan enten møde op på ét af vores biblioteker i den betjente åbningstid (husk legitimation) eller du kan melde dig ind her på hjemmesiden med MitID. Klik på "Log ind" øverst på siden og vælg "Opret bruger."
Hvordan får jeg ny pinkode?
Du kan oprette en ny pinkode ved at henvende dig til biblioteket eller ved at logge ind med MitID og herefter ændre dit pinkode under "Brugerprofil."
Jeg har fået ny adresse - hvad gør jeg?
Du behøver ikke længere give os besked ved adresseændring, husk blot at melde det til folkeregisteret. Har du fået nyt telefonnummer og/eller ny mailadresse, kan du selv rette det under din ”Brugerprofil” ved at logge ind på hjemmesiden.
Kan jeg afhente mine reserverede materialer et andet sted?
Du kan afhente bøger, musik og film, du har reserveret, på alle biblioteker og afhentningssteder i Silkeborg Kommune. Vil du hellere hente det reserverede et andet sted, end vi har sendt besked om, kan du henvende dig til os, eller selv rette dit foretrukne afhentningssted under "Brugerprofil."
Kan jeg aflevere på et andet bibliotek?
Du kan frit vælge, hvor du vil aflevere dine lån - på et af de fire biblioteker eller et af afhentningsstederne.
Kan jeg aflevere uden for åbningstiden?
Uden for bibliotekernes åbningstid kan du aflevere i bogindkastet på bibliotekerne. Aflevering i bogindkastet er på eget ansvar. Materialer, der bliver afleveret efter lukketid på den sidste afleveringsdag, bliver først registreret næste dag og udløser derfor gebyr.
BEMÆRK: Din aflevering i natindkastet på Silkeborg Bibliotek bliver frem til midnat på den sidste afleveringsdag registreret som rettidig.
Kan jeg forlænge mine lån?
Du kan tidligst forny dine lån 7 dage før afleveringsdatoen, og kun forny dine lån to gange i hele perioden. Det gælder både almindelige lån og fjernlån.
Du kan forny de fleste materialer i op til en samlet lånetid på 12 uger, dog kun hvis de ikke er reserveret til en anden bruger.
Fjernlån fornyes med forbehold fra det bibliotek, vi har lånt materialet fra.
Forny lånene på under "Dit overblik" og "Lån" - når du er logget ind øverst til højre på forsiden.
Fornyelser
Du kan forny de fleste materialer i op til en samlet lånetid på 12 uger, hvis de ikke er reserveret til anden bruger. Bemærk at du først kan forny dine lån 7 dage før de udløber, og højst to gange i løbet af udlånsperioden. Det gælder både almindelige lån og fjernlån. Fornyelse af fjernlån sker altid med forbehold. Hvis materialet ikke kan fornyes, får du besked om, at fornyelsen er afvist, og du har herefter 4 dage til at aflevere materialet i.
Mister jeg mine reserveringer, når jeg er på ferie?
Nej - du kan melde, at du er bortrejst på under din brugerprofil og "Reserveringer," så du ikke får tilsendt reserveringsmeddelelser i denne periode. Du bevarer din plads i en eventuel reserveringskø.
BEMÆRK: Dine fjernlån fra andre biblioteker kan ikke sættes i bero, når du holder ferie. Du vil fortsat kunne få besked om afhentning af disse.
Du kan også kontakte biblioteket, hvis du ønsker hjælp til at sætte dine reserveringer på pause.
Hvad sker der, hvis jeg afleverer for sent?
Det er gratis at blive oprettet som bruger og at låne på biblioteket. Hvis du afleverer for sent, er der gebyrer.
Hvad med erstatning?
Kommer du til at beskadige eller miste det, du har lånt, skal du erstatte det. Hvis du skylder mere end 200 kr. kan du ikke låne på biblioteket.
Hvordan betaler jeg gebyrer/erstatning?
Hvad siger loven?
Bibliotekernes lovgrundlag er biblioteksloven, hvor der blandt andet står, at formålet er fremme oplysning, uddannelse og kulturel aktivitet.
I lovgrundlaget er der også regler for ophavsret (kopiering), karenstidsbestemmelser for musik, bestemmelser om persondata, biblioteksafgift og pligtaflevering.